Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại wg33

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều kèm theo dữ liệu cá nhân — chúng tôi muốn bạn hiểu rõ chúng tôi giữ gì, dùng ra sao và xoá khi nào.

Dữ liệu mã hoáQuyền truy cập & chỉnh sửaThanh toán nội địaXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
wg33 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại wg33
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ mã hoá đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều nhắm vào một rủi ro cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh quan trọng trong cách chúng tôi xử lý và bảo quản dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác trên điện thoại.

Mã hoá đường truyền Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả trang đăng nhập, trang nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn trang quản lý tài khoản cá nhân.
Kiểm soát truy cập nội bộ Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân. Chỉ những người thuộc bộ phận xác minh tài khoản và xử lý giao dịch mới có quyền truy cập, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào — việc này không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược lại với tài khoản cá nhân.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản tạm khoá cho đến khi bạn xác nhận qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả qua cùng kênh liên lạc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp ba cách liên hệ chính để bạn gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ chỉnh sửa thông tin, yêu cầu xuất dữ liệu cho đến xoá tài khoản vĩnh viễn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, nhằm đảm bảo không ai khác can thiệp vào dữ liệu tài khoản mà bạn đang sở hữu.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi tiến hành bất kỳ thao tác nào liên quan đến quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa tên hiển thị hoặc xoá tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Biểu mẫu trên trang Vào mục tài khoản, chọn phần quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động gắn mã tài khoản của bạn vào yêu cầu, giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn mà không cần bạn cung cấp lại thông tin đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư với mức ưu tiên cao.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu giao dịch cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác xử lý thanh toán trực tiếp — như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mới nhận thông tin cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi chuẩn bị bản sao dữ liệu cá nhân của bạn và gửi lại qua kênh liên lạc bạn đã chọn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trên trang, chọn mục xoá tài khoản. Bạn cần xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về điện thoại. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn giao diện của bạn — không chứa mật khẩu hay số dư tài khoản. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính; lần truy cập tiếp theo chỉ cần đăng nhập lại.

Chúng tôi lưu mã định danh ví đã liên kết để xử lý giao dịch nạp rút. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi — bạn luôn xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ví của mình.

Hệ thống tự động khoá tài khoản khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí bất thường. Bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký và chỉ cần xác minh qua mã OTP để mở lại. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua trò chuyện trực tiếp.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược lại danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông điệp hiển thị khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này để bạn xem lại bất cứ lúc nào.

Khi bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và địa chỉ IP. Dữ liệu kỹ thuật này dùng để phát hiện truy cập bất thường, không dùng để theo dõi hoạt động cá nhân ngoài nền tảng.